Eliminación de datos

Última actualización: agosto de 2026

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tus datos personales en Fluxo, según el tipo de relación que tengas con el sistema. Complementa nuestra Política de privacidad.

1. Si administrás una cuenta de empresa en Fluxo

Escribinos a soporte@distrib.com.ar desde el email registrado en tu cuenta, pidiendo la baja y eliminación de los datos de tu empresa. Vamos a eliminar (o anonimizar, cuando exista una obligación legal de conservación, por ejemplo fiscal) los datos de registro, operativos y de facturación asociados a tu cuenta dentro de los 30 días de recibida la solicitud.

2. Si sos cliente final de una empresa que usa Fluxo

Si una distribuidora o comercio usa Fluxo para gestionar tus pedidos (por catálogo, punto de venta o WhatsApp), tus datos (nombre, teléfono, pedidos) fueron cargados por esa empresa, que es la responsable directa de esa información. Para pedir su eliminación, contactá primero a esa empresa. Si no obtenés respuesta, podés escribirnos a soporte@distrib.com.ar indicando el nombre de la empresa y el número de teléfono con el que hiciste tus pedidos, y vamos a intervenir como encargados del tratamiento de esos datos.

3. Datos de conversaciones de WhatsApp Business

Cuando una empresa conecta su propio número de WhatsApp Business a Fluxo (ver Política de privacidad, sección 2), las conversaciones que mantenés con esa empresa por WhatsApp —tu número, nombre de perfil, y el contenido de los mensajes intercambiados con el asistente automático— quedan guardadas en el sistema de esa empresa para poder armar y seguir tus pedidos.

Para pedir la eliminación de esos datos:

• Escribinos a soporte@distrib.com.ar indicando el número de teléfono desde el que escribiste y el nombre de la empresa con la que conversaste.
• Vamos a eliminar el historial de mensajes y la conversación asociada a ese número dentro de los 30 días de recibida la solicitud, salvo que la empresa tenga una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, como respaldo de un pedido facturado).
• Eliminar tus datos de Fluxo no desconecta ni elimina tu cuenta de WhatsApp: para dejar de recibir mensajes automáticos de una empresa puntual, también podés bloquear ese número directamente desde WhatsApp.

4. Plazo de respuesta

Confirmamos la recepción de cualquier solicitud dentro de las 48hs hábiles, y completamos la eliminación (o te informamos el motivo de una demora u obligación legal de conservación) dentro de los 30 días corridos siguientes.

5. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta página o para iniciar una solicitud de eliminación de datos, escribinos a soporte@distrib.com.ar.